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张近东谈新零售:互联网风口已过 线上线下融合是大势所趋

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  每年两会因为正值年初,大家最感兴趣的话题无疑都是当年的经济大势。虽然全球经济存在着很多的不确定性,社会上也有一些悲观的情绪,但是,我们却非常的乐观。因为,我国依旧是世界上增速最快的超大型经济体,是世界上最具活力和潜力的市场。

  所以这次我也根据企业实践经验,带来了包括《突破流通业贸易壁垒构建一带一路新渠道》、《优化政企资源配置助力青创众创发展》等五个提案,建言国家通过顶层设计,反对贸易保护主义,突破贸易壁垒,零售企业也应响应国家“一带一路”战略对外输出,实现中国企业从“单兵出击”到“组船出海”。

  同时青年创业也是激发中国经济持续活力的源泉,应把创业资源重点往实体产业、三四线城市引导,助推实体经济和不同区域城市均衡发展。这些提案也得到了很多媒体关注和报道,引起了很大的社会反响,非常感谢大家的支持。

  对苏宁的发展而言,我们更有理由保持乐观。我在年初的部署会上就和内部团队说,机会总是留给有准备的人,经过多年的互联网转型,今年苏宁的O2O零售到了由量变到质变,由中速增长向高速增长的转变之年。

  去年,随着我们六大产业的布局完成,苏宁零售生态圈全面构建,2017年我们的年度主题就是“聚焦”,由横向布局转为纵向深耕,集中资源和精力深耕细作,全面收获的果实。

  所以今天,我想跟大家分享一下,苏宁在2017年重点聚焦的几个维度。

  首先,要聚焦消费升级,抓住中国经济结构调整的发展机遇。

  当前中国经济的发展正在从数量型向质量型转变。前几年大家会看到,虽然我们的消费增长很快,但是对于我们很多的制造商、零售商等实体企业来说,辛辛苦苦忙了一年,最终却是收获了了,很多甚至实在赔本赚吆喝。这不是我们不努力,究其原因,还是市场无需竞争导致的低质低价的恶性循环。

  但是伴随着用户需求的不断升级,品质生活将成为越来越多人的选择,这将会给企业带来大量的市场增量。通过苏宁平台数据显示,目前增速最快的产品智能化产品、大健康品类和中高端商品,如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等,而增速最快的市场在三四线及农村市场,这些都说明,消费升级已经全面来临,品质体验、品牌消费正逐渐成为主流。为此,苏宁将围绕用户需求,向供应商开放大数据反向定制,推动供给侧改革,推出一系列的品质商品和服务,强化苏宁品质生活引领者的形象。

  其次,要聚焦O2O融合,通过不断的推进业态创新,提升零售效率。

  2016年至今,越来越多的线上企业在往线下走,线下零售商纷纷拥抱线上,这意味着线上线下融合的O2O零售模式已经到了全面凸显的时候。

  对于线上线下的发展趋势,自09年以来我们保持了稳健的战略定力和战略自信:当社会上忙于争论电子商务和实体零售谁能胜出时,我们默默地探索自己的互联网零售模式;当人们兴高采烈、盲目地以为新零售到来,电子商务已死时,我们则更加坚信互联网零售、物联网服务的发展前景。

  苏宁的互联网零售从变革的第一天起,就坚持零售并不存在线上线下之分,互联网只是工具和手段,最终必然会像阳光和水一样成为行业的标配,线上线下融合是大势所趋。2016年,苏宁线上业务增长60.14%,连锁店坪效同比提升19.49%,线上线下双渠道协同优势正在凸显。

  而与很多企业纷纷布局线下不同,我们最大的优势就在线下零售互联网化。2017年,在一二线城市的核心商圈,我们将重点围绕互联网品牌、中高端产品,打造中国最大的“品质生活体验基地”,真正让苏宁云店成为中国“工匠精神”的代表;在农村市场,我们推出“千店计划”,今年要实现3000家苏宁易购直营店的目标,加速品质生活向田间村头覆盖;

  与此同时,我们还要进一步推动更多新业态的落地,致力于提供社区便利服务的苏宁小店,以及专注于垂直类目经营的苏宁超市店和苏宁母婴店,这些互联网零售新业态都将在2017年形成加速落地、规模化运营的新局面。这也就意味着,在苏宁的零售集群里,每一款产品,每一个用户群体,每一个市场都有差异化的渠道与之对应。

  三是,要聚焦零售CPU能力建设,进一步扩大苏宁的盈利能力。

  我们在南京举办的家电3C全球峰会上,在会上,我提出全面启动苏宁零售生态的开放战略,这其中的核心就是苏宁零售CPU能力的全面开放。

  在金融方面,我们去年的交易规模已接近5000亿元,而伴随苏宁银行业务的开展,我们为金融制定了万亿规模的年度目标;同时,我们物流也为2000多家的合作伙伴提供包括仓储、干线运输和快递在内的第三方物流服务,大大提升了物流效率,降低了物流成本。

  围绕苏宁贯通线上线下的大数据服务能力,指导经营和生产,全面提升经营效率,真正的成为推动供给侧结构性改革的一把利器。16年我们零售、物流、金融三大业务单元核心能力凸显,社会化物流收入实现了快速增长,同比增速达到321%。苏宁金融业务交易总额增长率超过150%,利润保持稳步增长。

  四是,聚焦生态开放,助推社会转型升级,服务民生。

  互联网时代,跨界和共享成为时代的主流,一个企业的实力不在乎自身拥有多少,而在乎能链接多少的资源,对社会有多大的贡献和价值。

  目前在苏宁的生态圈中,已经有超过十万家的合作伙伴,去年我们苏宁小贷就为近万家中小微企业提供了570多亿元的贷款,苏宁众筹也为大量创业企业筹集近15亿元,我们还利用苏宁的产业资源积极参与国务院扶贫办、扶贫基金会和工商联组织的精准扶贫,通过落地“销售、纳税、服务,就业、造富”在当地的农村电商“五当模式”,为2万多种农村品搭建进城通路,截至目前已建设了2000多家苏宁易购服务站和上线了400多家地方特色馆,惠及了3亿多的农民朋友。

  这次我也专门带了《优化政企资源配置助力青创众创发展》的提案,提出将依托苏宁的模式优势、资源优势,扶持更多的中小企业创业,积极参与精准扶贫。

  互联网时代经历了前几年的风起云涌,创造了一个个的风口;如今风口已过、大潮退出,在未来的很长一段时间,我们相信,那些持续奋进、聚焦专注的企业会不断的凸显出来。在此,我也希望苏宁在2017年带给大家带来更多的惊喜。

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