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艾媒流量报告:齐家网品牌认知度再创新高,用户满意度持续上升

艾媒咨询 王大勤|2018-10-15 17:32:56|来源:创投时报

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艾媒咨询分析师认为,2018年齐家网经历上市后,确立了互联网家装行业领军企业的地位,给第二梯队的互联网家装公司带来了巨大的威胁。

  2018年10月11日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询权威发布《2018上半年中国互联网家装平台流量分析专题研究报告》,针对互联网家装平台流量入口、现状等情况进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。艾媒咨询数据显示,齐家网多项指标领跑行业,并在平台认知度和用户满意度上稳坐头把交椅。

  用户基础扩大 品牌认知度再创新高

  艾媒咨询数据显示,在互联网家装品牌认知度方面,龙头企业齐家网以73.5%的网民认知度位列各平台之首,土巴兔(63.4%)与爱空间家装(35.7%)分列二三。

  在互联网行业激烈的竞争环境中,各品牌同质化现象加剧,往往只有头部企业在消费者群体中能树立较高认知度,第一效应显得尤为重要。艾媒咨询分析师认为,齐家网较早转型互联网家装平台发展,具备较强的用户基础。此外,齐家网当前已经建立起了完备的内容生态体系,并在用户从搜索、学习、找装企、找设计到施工、交付、售后等线上全流程家装路径中实现全面渗透,让用户在每一个环节中都能够了解到齐家网的品牌理念,产生情感认同。

  用户是平台发展的基础,而品牌认知度则是平台竞争力的一种体现,对用户行为有重要的导向作用。在优化迭代内容生态、强化专业能力以及多样化品牌宣传等多重因素作用下,齐家网的品牌认知度日渐提升,于2018年上半年再创新高。而第二梯队土巴兔、爱空间等互联网家装平台则显疲软乏力,平台认知度一再下降。

  此外,艾媒数据显示,与齐家网高品牌认知度相呼应的是,2018年上半年齐家网流量份额占比达到40.9%,远超土巴兔的28.8%以及惠装装修的13.4%,用户基础再一步扩大。

  深耕用户体验用户满意度领先

  2018年8月,于香港上市不久的齐家网公布了第一份亮眼的中期业绩成绩单,其2018年上半年月独立访客每月最高达5431万。而随着用户规模的日益庞大,保证用户体验成为齐家网的重中之重。

  事实上,齐家网对用户体验的重视贯穿于用户家装的整个流程中。从前端AI搜索、精准匹配到VR实景设计、信息化等技术,无一不在强化用户在家装中设计、施工、供应链等各方面的体验。此外,在保障方面,齐家网推出齐家保,并随着行业发展不断升级强化,让用户在装修中更有话语权,受到广泛赞誉。在监理和交付方面,齐家网多管齐下大力推进家装监理规范化建设,明确第三方监理新验收标准,同时发布多项精细化准则,以标准指导执行,以用户体验监督结果,提升装企及监理的专业服务能力。

  齐家网深耕用户体验效果显著,艾媒咨询数据显示,2018年上半年,齐家网用户满意度为8.55,领先其它平台,并较2017年度稳健上升。

  艾媒咨询分析师认为,2018年齐家网经历上市后,确立了互联网家装行业领军企业的地位,给第二梯队的互联网家装公司带来了巨大的威胁。此外,齐家网注重一站式家装平台打造,注重产品质量,第三方监理系统完善,通过自身资源为用户提供更多产品和服务,将获得更多用户的认可。

本文来源:创投时报

文章由创投时报整理,转载请注明出处

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