2020年，疫情刺激下各行各业数字化转型生猛，而为产业数字化提供基础设施的SaaS玩家们一时间也成为了各方关注重点，尤其是在家装这个“慢”行业，以SaaS为抓手的数字化蝶变正在席卷整个产业。

　　战略调整，疫情下聚焦产业核心需求

　　家装行业生来负重，产业链条冗长、高度依赖人工、节点协同低效、服务乱象频出，加之近今年精装房政策推行，市场进一步缩窄，这些都是桎梏行业发展的枷锁。“大市场、小作坊”成为行业名片，在此之中单体企业很难做大，更罔顾服务口碑与品牌打造，众多中小装企在低纬竞争中发展受阻，产业转型任务艰巨。

　　而这样的局面在2020年迎来了转折点。

　　2020年新冠疫情的爆发对家装行业形成重创，线下门店关闭、订单锐减、施工中断，业绩如悬崖式下跌，大批装企资金链断裂濒临倒闭。但与此同时，疫情也倒逼越来越多装企向着数字化转型，转战线上，谋求脱困，行业对于数字化、信息化的需求前所未有的迫切。

　　危机、风险、淘汰、出局，产业激烈震荡下，谋求新的出路成为行业共识，其中行业最大产业平台齐家网的SaaS举措最为引人注目。据齐家网最新公布的财报披露，齐家网装企SaaS整体解决方案以SaaS订阅服务为基础，涵盖了营销服务、供应链服务和创新增值服务三大体系，从内生赋能多方位协助装企提升数字化生存能力，同时推动产业精耕细作、降本增效。2020年，齐家网SaaS订阅服务实现了39.9%的可观增长，营销、供应链和创新业务三大板块也表现不俗。

　　疫情淬炼下产业的核心需求也更加明确——让更多的企业实现数字化生存，进行更高效的资源配置和产业协同。应需而变，齐家网的战略重心也随之进行了进一步调整，聚焦装企SaaS服务，从底层架构上发力行业数字化转型的基础设施。与此同时，齐家网的业务体系也基于SaaS进行了重新划分。

　　其实，齐家网对装修公司的数字化赋能已有多年的积累，装企SaaS服务也早在实践得到不断改进优化。

　　在疫情爆发的上半年，为了稳定产业发展、平稳渡过疫情危机，齐家网率先推出“四类八项”扶持举措，通过专项贷款、流量扶持、软件赠送、直播服务等手段帮助平台大量装企转危为安。转入下半年，平台持续加码对装企的数字化赋能，覆盖线上营销、线上设计、在线量房、线上化施工管理和标准化交付的装企运营全流程，进一步提升装企的运营效率和服务质量，推动产业加速跑赢危机。

　　在这些具象举措背后，其核心目标是帮助家装企业实现更为精准的由数据驱动的精细化管理，从而减少资源浪费和损耗，并更有助于实时调整运营策略，提升自身的发展内驱力和抗风险能力。得益于此前齐家网对赋能装企转型升级、提升装修产业效能的不断努力和深度实践，齐家网的装企SaaS服务广受看好。

　　精准赋能、生态协同：家装SaaS产业价值几何?

　　让所有企业实现数字化生存是产业互联网的核心目标之一，而现实是并不是所有的企业都拥有自建数字化体系并承受过程中试错风险的能力，因而提供数字化基础设施的SaaS服务则成为了企业转型升级的重要助力。

　　理论上讲，企业每天的业务运营都会产生大量经营数据，如果这些数据没有被信息化、互联化，从而被统计、被解读、被分析，那么几乎都会被浪费或成为表单上的“数据孤岛”，失去了产生价值增值的机会，企业也就无从借以提升效率、优化业务。

　　尤其是对于中小装企甚广、信息化水平整体偏低的家装行业来说，产业参与者急需通过数字化运营来提升效率并控制管理成本，无疑以SaaS为基础的家装企业服务其发展前景相当广阔。

　　当然，广阔的蓝海市场必然引来越来越多的玩家争相抢食。在我国，SaaS产业虽然起步较晚，但不少通用型SaaS产品已经实现较高程度的市场占有。家装行业如CRM客户管理、ERP软件、财税软件之类的通用型产品已有所普及，也不乏从设计、施工管理等技术工具角度切入的功能型SaaS产品。在这条赛道上，已经开始聚集各类参赛选手。

　　那么，齐家网的SaaS布局有何特点、优势?简单而言，其对于家装企业的SaaS赋能胜在精准且具备生态协同优势。

　　一般而言，通用型SaaS产品具备普适的工具价值，但缺乏对具体行业的深度理解和经验沉淀，无法真正解决客户企业的业务难题，对某些个性化业务如家装行业的工地施工管理、装修设计等也难以全面匹配。

　　相较之下，齐家网专注于对家装企业的深度赋能，对于行业痛点的解决更为精准，借助齐家典尚、博若森等自有家装品牌，也逐步将成功的运营经验运用到了对平台装企的赋能中。例如，通过云设计生态及VR技术，提高设计环节沟通效率;建立工地管理系统，帮助装企和业主把控进度，并设立重点装修节点延期风险预警……以此打造的高度适配行业的SaaS整体解决方案，最大程度将赋能价值落到实处，从而提高客户黏性获得持续订阅收入。

　　齐家网区别于其他参与者的另一大突出优势则是其基于SaaS的资源配置和产业协同优势。企业的经营发展，总体上都离不开上端的供应采购、内部的流程管理和最后的销售转化。在产业互联网的构建里，SaaS的使命很大程度上就是要站在全产业链的角度帮助企业实现这三个大环节的数字化赋能，任何缺乏产业思维而从孤立、短浅的角度布局的SaaS服务都无法提供对企业的全方位助力。

　　作为第三方产业平台，聚集上万家优质装企、链接数千万用户和广大建材商、品牌商的齐家网，可以说具备先天的资源整合和产业协同优势，也因此，其提供的基于SaaS的整体解决方案，除了基础的内部流程管理数字化，还涵盖了供应链集采、营销获客及系列创新增值服务，全方位覆盖企业经营体系。

　　以供应链集采服务为例，齐家网以数年积累，联合国内外众多优质建材品牌，打造了涵盖主材、辅料、软装的全方位家装供应链体系，帮助企业进行数字化集采，极大降低后端采购成本，丰富的产品体系也成为装企吸引客户的一大优势。在最后的销售转化环节，平台不仅汇聚了海量家装销售线索，还通过优化大数据匹配、升级用户保障产品、打造直播工具等措施帮助装企实现高效转化。此外，齐家网还以创新增值服务来帮助装企把握产业新风口、新机遇。

　　某种程度上讲，作为产业生态聚合者，齐家网在冗杂的家装产业链里建立起了四通八达、上下贯通的信息高架桥，将进一步加速行业资源整合，提升节点协同效率，最终朝着实现全链路数字化的产业互联网目标加速迈进。

　　2020年之后，行业愈发关注SaaS领域的“垂直细分，服务致胜”，家装这个庞大而缓慢的行业，以SaaS为营，产业数字化升级的未来似乎愈发清晰可见，期待在巨头们的加速推动下，家装产业能到达更快更好的未来吧。毕竟，它事关我们每个人的居住幸福。