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连锁养生SPA品牌『奇境』获真格基金Pre-A轮融资

奇境牧歌  |  2016-01-19 12:49:39  |  来源:36氪


奇境所有门店都在繁华商圈的偏僻角落。目前,奇境已经在北京开了 7 家门店,分别位于三里屯 SOHO、望京 SOHO、朝外 SOHO 等著名商圈,但具体位置则是在商圈中最偏僻最不起眼的角落。


  今日,奇境创始人兼CEO王育智向 36 氪证实,已于近期完成1000万人民币 Pre-A 轮融资。其中,真格基金领投,跟投方则不方便透露。在此前的2015年2月,奇境已获得前聚美优品副总裁叶飞的200万人民币天使投资。

连锁养生SPA品牌『奇境』获真格基金Pre-A轮融资

  与传统养生门店相比,轻资产快速扩张

  王育智介绍,与华夏良子、康骏等传统养生门店不同,奇境的门店采用的是轻资产模式。“我们开一家门店的投入几乎是竞争对手 1/5,速度则是他们的 3 倍。”

  从选址上来说,奇境所有门店都在繁华商圈的偏僻角落。目前,奇境已经在北京开了 7 家门店,分别位于三里屯 SOHO、望京 SOHO、朝外 SOHO 等著名商圈,但具体位置则是在商圈中最偏僻最不起眼的角落。他曾透露其选址学问:商圈决定了客群,彰显的是店铺的品牌;而租金决定了成本,成本越低才有可能比对手活得更久。在建材上,也是同样的道理,奇境所有门店的建材都是中高端二手材料。

  王育智透露,奇境在2016年 要新开 20 家门店。其中北京 15 家,上海 5 家。到 2017年,争取门店总数达到 100 家。奇境的新店开张一般不会需要太多成本,除了以上的原因,还与其众筹模式有关。这种众筹与通常说的众筹还不太一样。它是面向奇境的粉丝,奇境将为每家门店众筹出 1~2 名粉丝股东。因此,奇境门店成本的 80%都是通过众筹,奇境自身只需要负担 20%。

  此外,奇境所有门店的设计都可以模块化。他透露了奇境新店的模型:每家门店在 200 平米左右,大约 8 间房,每间平均同时能接待 2 位客户。在面积大小、环境设计等方面上,均可快速复制。

  与上门理疗公司相比,增值服务满足用户的不同需求

  与功夫熊、云足疗理大师等上门理疗公司相比,王育智认为,上门理疗的客户下单往往是目的性消费,而与他们的区别也恰恰在于此。“上门理疗无法对服务提高价格的原因之一,就是服务内容太单一,不能为用户提供增值服务。”而奇境客户的消费目的,实际上并不在于 SPA 本身,而是更倾向于吃喝玩乐的娱乐心态,或者说是 “打发时间”。

  他介绍,奇境门店的所有房间都有不同的主题,比如霸道总裁、粉红蕾丝、末代皇帝等。在这些不同主题的酒店中,客户不仅可以享受美容、SPA、香薰精油、足疗及中医推拿等服务,还可以看大屏幕电影、吃美食、听音乐等。王育智说,奇境在不久的将来,还会上线有美甲服务。这些增值服务有一部分是自营的,有一部分则是和周边商家合作的。

  在奇境的前门店,5 环内的客户还可以享受免费的专车接送服务。奇境与滴滴出行、易到用车、神州租车等都有合作。

  “大家的工作都很繁忙,我们希望在有限的时间内,让客户享受到更多的服务。” 王育智说,在这样的模式下,客户逐渐形成了良好的口碑效应。在没有激励机制的情况下,60%的新客户都是老客户带来的。不过,王育智也计划在下一阶段开发客户端 APP,为这些积极地老客户们设定一定的激励机制。

  打造 “养生界的海底捞”,对员工像对客户一样好

  海底捞火锅的董事长张勇曾在采访中说道,他几乎不主持公司会议,不在市场拓展的合同上签字,也不知道公司提供的羊肉从哪里采购而来,但他却有办法让每一个雇员充满激情的工作。

  王育智也表示,“我们最大的资产就是员工,我们要对员工像对客户一样好。”在王育智的理想中,要把奇境打造成 “养生界的海底捞”。不过,在员工管理上,王育智也有自己的方法论:

  在物质上。目前奇境的员工(北京地区)每个月的收入能达到 8000~10000 元。“这比同行给出的大约能高 20%。”

  在成长空间上。除了不定时的团建,奇境每周会举办读书会等聚会,组织员工学习各种不同的英文教程、计算机教程等。如果员工在学习中有突出成绩的话,可以申请做总部做管理工作。

  在精神上。奇境从台湾引进了一套 “太极导引” 的员工培训方案,主导用修行的方式来提升员工的心理素质。增加员工与公司的粘性,从而提高对客户的服务水平。“只有让员工在工作都感受到的快乐,快乐才能传递给客户。”

  王育智也透露,奇境最近也在投入门店管理系统的研发,这套内部管理系统将串联客户端APP、门店端的POS 系统等,包括门店流水管理、房间管理、技师管理,以及 HR、财务、BI等。而员工端的界面将设计得如同游戏界面,让员工的工作就像是在虚拟的世界里游玩一样。

  据悉,奇境的天使投资人叶飞就是被按摩师 “安利” 来的。在服务的 90 分钟内,这位按摩师向客人足足讲了几十遍奇境是一家如何好的公司,在这里工作如何开心。这位投资人当时忍不住非要见王育智,最终促成了投资。

  此外,作为前联想的全球营销总监,王育智深谙营销本质。在价格策略、营销方法上也很有经验。当然,奇境也不乏其他的优秀人才,如COO李宝成曾任百脑汇天津店总经理,明基科技东北大区总监;总经理刘晓丽曾任华夏良子的店务总监;财务总监李峰曾任富驿酒店集团财务总监。目前,奇境公司 40 余人,7 家店的技师则约有 120 余名。

本文来源:36氪

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