e保养CEO高峰：第一个是选准目标，看重客户
“最先实现技师、订单信息化管理，最快建立保养车型档案库，最早实现上门保养标准化;他开创了汽车养护的新模式，直接满足用户需求，尊重用户养车的初心;他是汽车后市场的领跑者，用互联网改造传统的线下汽车保养，把传统行业的痛点变成新亮点。”这是一次颁奖典礼上对e保养创始人兼CEO高峰的颁奖词，看到今天的e保养生机勃勃的发展态势，我们毫无理由的相信，在汽车后市场维修保养行业e保养已处于领先位置。
到店业务是上门业务的创新
据了解，e保养在北京南三环和西三旗开设了两家直营店店并投入运营，开业后的三个月业绩稳中有升，未来会在北京的东部和西部再开设两家店，主营的业务包括汽车保养、维修两部分，且偏深度服务。通过观察上门和到店服务之间的匹配、效率等情况，调配比例后，e保养再考虑将此模式有效复制。现在，e保养线下直营店服务项目已经包括全车维修、精品百货销售、保险出单、定损理赔、钣金喷漆、配件更换等多个服务种类。
e保养CEO高峰透露称到店业务是上门业务的延伸和补充，在汽车维保领域，受限于场地、设备等原因，上门保养只能解决80%的保养项目，仍有20%的业务需要到店解决。为此，我们围绕“车主”的养车需求，打造线上互联网平台与线下实体店以及上门服务真正融合。在汽车后市场领域，线上是手段，线下服务是重点，线上线下服务的真正融合贯通将成为未来的重要趋势之一。
选准目标看重客户是关键
对于O2O行业来说，2015年是是跌宕起伏的一年，上半年的O2O行业风生水起，下半年却遭遇了资本寒冬。经历2015年下半年资本寒冬的深度洗牌一大批汽车后市场平台死掉，e保养作为上门保养行业的佼佼者不仅没有遭受资本寒冬的冲击，反而发展的越来越好，究竟有哪些秘诀呢?
e保养CEO高峰说：“第一个是选准目标，看重客户，很少把目光放在对手身上，让客户满意并持续使用我们的服务我们认为是最重要的。从服务客户的目标来看，他们需要从上门服务延伸到店服务，我们就延伸我们的服务。第二个真正尊重商业规律，上门这个商业规律很多人在质疑，是因为没有按规律去做，让人感觉到不靠谱，我认为规律实质在于供给和需求匹配在一起，真正通过规模产生效益、效率。供给密度足够大需求量排满才能实现盈利，这才变成一个业务模式可以实现下去。e保养的做法是用一年的时间扎扎实实把覆盖的半径，服务的范围做成有效，真正尊重规律，赢得客户认可获得品牌知名度。第三个作为一个正在发展的小企业，应该摆对位置，谈机遇、谈未来、谈趋势非常难，让我们来抓住很难，趋势很难抓到，但是变化是能看到的，对于我们一个从业者如果真真事实看到了变化，摆正了位置，再加上有目标，注重规律可能走起来会顺一些。最后就是要持续提供优秀的供给，只要能提供优秀优质的供给就能赢得需求生存下去。未来也是朝着这个方向，尊重规律持续发展下去。”
据悉，e保养隶属于福瑞车美科技(北京)有限公司，成立于2014年1月，以上门保养服务为切口逐步深入汽车后服务，目前，e保养已经完成了两轮融资，2014年10月30日，获得源码资本领投的500万美元A轮融资。2015年5月27日，获得上市公司昆仑万维投资2000万美元B轮融资。
全部评论