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二手车电商竞争加剧 消费者利益应是底线

二手车电商 Kevin|2016-04-05 13:47:00|来源:创投时报

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在百度搜索“优信二手车”关键词时,令人意想不到的是58同城的二手车连接竟然出现在了搜索结果的前面,点击进去之后,页面的显著位置竟然标注的是“优信二手车”。

  近日有媒体曝出,在百度搜索“优信二手车”关键词时,令人意想不到的是58同城的二手车连接竟然出现在了搜索结果的前面,点击进去之后,页面的显著位置竟然标注的是“优信二手车”。这一结果引发众多媒体的“58同城意图收购优信二手车”的猜测报道。但谁知今天剧情急剧反转,优信二手车发出辟谣说明,不但全盘否定“58收购”传闻,还在声明中指责58同城出现的这一“乌龙”,将有可能面临法律问题,并要求58同城立即下线页面。

二手车电商竞争加剧 消费者利益应是底线

  对于58同城的这一侵权行为,业内普遍有两种解释:一种是58同城确实看重二手车业务,对B2C的服务模式有心做探索尝试。这也是为什么58同城出现优信二手车页面的时候,众多媒体一致猜测其可能会收购优信二手车的原因所在,毕竟从业务层面说,优信的二手车模式是58同城所欠缺的。第二种解释则是出于流量层面的考虑,随着优信二手车在二手车交易市场的接受度逐渐提升,越来越多的消费者通过搜索“优信二手车”关键词来进入优信官网获得服务,这些优质流量来源对于58同城的二手车业务来说也是非常有价值的,于是通过优化“优信二手车”这一关键词来提升自己的二手车业务成为一种可能的解释。

  如果从这两个层面反观58同城“突然”出现的“优信二手车”页面,何种原因导致这样的状况发生已然明了。从优信发表的声明来看,似乎已经撇清了收购之事。那么58同城出现这种情况就应该属于第二种情况了。且不论是否存在仿冒、侵权的问题,单单给消费者造成的错误引导而言,就存在可能损害消费者利益的可能,况且也有悖于互联网价值观。

  中国互联网三巨头BAT中腾讯其实在早期也曾经“犯”过类此错误。ICQ是以色列的一家软件公司开发的。ICQ即“I SEEK YOU(我找你)”的意思。1996年,ICQ一经推出,即刻风靡全球,凭借着前所未有的创意很快在全世界拥有了大批的用户,即使在当时互联网不太发达的亚洲,市场用户量也占到了70%,在国内更是占到了80%。但在2000年的时候,马化腾凭借这几乎和ICQ“如出一辙”的腾讯QQ击败了ICQ。但后来腾旭崛起之后,就逐渐开始对一些好的互联网创业项目进行投资收购,扶植了一大批创业者。目前各行各业许多独角兽公司,基本上都有BAT三巨头的投资,这说明对于互联网巨头而言,应该迎合行业的融合趋势,拿出分享合作共赢的态度,才能更好地服务于互联网用户。显然58作为生活服务细分行业的巨头,在企业价值观和文化上和己身的体量相差甚远,从其和优信二手车一事便可看出,58还是抱着别人做什么我做什么的方式,意图靠着仿冒一家独大。

  最近几年随着经济的巨大发展,国民的生活水平获得显著提升,消费升级时代提前来临。让汽车这一本来比较奢侈的物品走进了千家万户,同时也催生了二手汽车交易的火爆,并伴随着互联网的发展引爆了线上二手车交易平台的兴起。尤其是2015年,优信首先在《中国好声音》投放60秒广告,并由11位明星代言,耗资3000万拉开了二手车电商的市场教育大幕。一年多过去了,在优信瓜子人人车等企业的大手笔投入之下,二手车交易平台渐渐地为消费者所接受,为线上二手车交易走向繁荣打下了良好的基础。

  但遗憾的是,也有一些平台为了眼前的利益,不惜使用不法手段倒行逆施,故意混淆消费者对二手车交易平台的选择。对于消费者而言,一旦甄别不清,选择了仿冒的平台,就很有可能造成重大财产的损失。因为对于一些没有任何保障的平台,一旦消费者在交易的过程中出现问题,就要自己承担责任了。而像优信这样的B2C二手车交易平台则可以做到“无事故承诺、15天包退”服务,确保所有上线车辆“无水淹、无火烧、无重大事故”,如消费者发现车辆为事故车,可在15天内获得全额退款。这在其他平台几乎是不可能的。

  所以我们看到,随着线上二手车交易的火爆,会有一部分无良商家企图以假乱真,诱导消费者前往无任何保障的平台交易,造成对消费者利益的严重侵害。面对这样的市场现状,不得不提醒消费者一定要仔细甄别平台的资历和诚信保障,以免造成财产损失;而对于二手交易平台的从业者而言,更应该秉持公开透明的原则,将消费者的利益放在第一位,维护市场和行业的健康发展,提升消费者对线上二手车交易平台的信心。如果消费者对二手车行业失去了信心,那将是整个行业的巨大损失。

本文来源:创投时报

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