面向社区商户的CRM平台『考拉先生』获1.5亿B轮融资
5月7日最新消息,在考拉先生成立两周年纪念日之际,考拉先生公布其完成了B轮融资1.5亿元人民币的消息。据创投时报了解,此轮投资方为DCM(美国顶级风险投资机构)、汉富、启赋等机构。此前2014年5月,考拉先生成立时获得了启赋千万pre-A投资,A轮完成于2015年6月,由DCM投入千万级美金。

据创投时报项目库数据,考拉先生隶属于广州市考拉先生网络科技有限公司,是面向社区商户的CRM云服务平台,旨在用移动互联网专做社区商业CRM云平台,帮助社区小商家快速实现互联网+。结合线上线下多种方式,联合物业整合社区资源,开发了考拉商圈、考拉商城、考拉食验室、邻居知道等多个关注社区商业的产品,为社区商家提供了更多展示商品的平台,帮助小商家更好地管理客户关系,让顾客变粉丝。
考拉先生一开始只是一个为深圳万科楼盘做微信营销账号的小公司,因为效果不错,许多物业公司上门,希望也能帮做同样的营销账号。没想到越做越大,干脆转型“一个住宅小区一个微信公号”商业模式,做起了“社区O2O”生意。
根据公司资料,截止去年底,考拉先生在北上广深四个城市已签约5000个小区,为其中2000多个搭建起微信公众平台并提供信息化服务,实现电商化的约有200个。
考拉先生创始人雷勇认为,传统社区小店的熟客二次购买率超过50%,这是其主要生意来源,但他们并没有与熟客进行连接与互动,不擅长把熟客搬到线上来经营。如果说到家O2O帮商家引流是最直接的显性需求,CRM 其实是此前没有顾及的隐形需求。
于是,考拉先生进入了企业服务领域,希望将小商家的流量经济变成粉丝经济。

具体而言,商家通过支付和二维码来吸引粉丝关注考拉先生微信公众号,从而变成该商家在 “考拉商圈” APP 中可看到的粉丝,用户消费行为数据分析以图表形式呈现。建立与粉丝的连接并掌握其习惯后,商家可以用考拉商圈对粉丝进行信息群发,以此做主动营销。考拉先生也在与语音识别、人脸识别企业合作,为消费者到店体验提供更有趣的体验。
考拉商圈软件免费,不过自动群发、连锁店管理则需要商家付费。据雷勇介绍,产品已有 15 万商家用户下载(获客成本 20 元),活跃用户约占一半,平均每个商家拥有 100 名粉丝,而由于经营的是熟客关系,取关率只有 1%。
考拉先生的扩展盈利模式有两点:
帮助品牌商拓展线下渠道,通过线上推送及线下推介会方式发展小商家成为其品牌代理,并收取 “广告费”,目前已有数百万收入。
引入批发市场中的批发商使用软件,随后为平台上的批发商、零售商家做 B2B 信息匹配,从交易中抽成。目前已有 5 个批发市场上线,此业务也是考拉先生未来一段时间的重点。
考拉先生2016年计划至少完成30万家社区商户的拓展;平均为每个商户积累200个粉丝(熟客)、间接服务6000万顾客;到年底,实现在线交易流水 5亿/月,间接为商户带来10亿/月现金收入;覆盖除北上广深以外,26个二三线城市。
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