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阿里推出钉钉3.0版本 更新9项重要功能完善200项细节

阿里钉钉 青果|2016-09-19 15:21:36|来源:创投时报

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阿里推出钉钉3 0版本,新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护,完成了9项重要功能更新,细节方面更新则达200项以上。钉钉创始人陈航公布最新的数据:目前钉钉企业组织数达240万。

  9月19日消息,阿里推出钉钉3.0版本,新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护,完成了9项重要功能更新,细节方面更新则达200项以上。

阿里推出钉钉3.0版本 更新9项重要功能完善200项细节

  客户拓展方面,主要新增了“办公电话”和“外部联系人”等功能。该功能主要希望解决掌握客户资源的人员流动带来的问题。

  外部电话方面,推出了企业组织专属电话,一方面可以让每一个员工的电话都变成企业电话,便于企业整体跟进,另一方面则避免外部来电转接和漏接等问题。外部联系人方面,主要在企业组织中加入了外部通讯录,该通讯录中,所有客户联系方式可实现组织共见,并且任何人均可以直接扫描名片一键添加。

  客户服务方面,新增了“服务窗”功能。服务窗则有智能客服、文件共享、业务单审批等功能。值得一提的是智能客服功能,该功能结合了阿里巴巴电商客服的经验,并有智能语义学习引擎和企业知识库等,还会智能转接人工客服,该功能的推出将一定程度上节省中小企业在客服方面的成本。此外,业务单审批方面,整个过程完全不需要纸质,每个审批流程中的相关人员都会有清晰展示,打破了时间和空间上带来的限制。

  客户维护方面,主要新增了“业务往来”功能,对同一客户的业务往来、沟通和拜访情况等,有了面向全员的透明的协作展示,避免资源浪费,可节省内部协作沟通的时间及精力。

  除了新功能,钉钉3.0版本还对“DING”、“智能日历”、“考勤”和“邮箱”等功能进行了更新。

  公告和提醒功能为主的“DING”功能上,主要完成了重要事项的置顶“DING住”,以及专门化提醒;“智能日历”则被升级为“智能报表”,除了之前企业各事项进展实时更新,对销售等核心业务的数据情况也会进行报表式分析及对比;“考勤”方面主要是更新升级后推出了软硬件结合的“云考勤”,并联合得力集团推出了硬件产品智能考勤机。邮箱方面,则主要在钉钉产品中实现了常用邮箱的代收。

  最后,钉钉创始人陈航还公布了最新的数据情况,目前钉钉企业组织数达240万,覆盖城市112个,其中北上杭深位列前四。钉钉开放平台方面,目前已有200款应用,并且有超过20万的企业客户。

本文来源:创投时报

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