近日，媒体报道称包括花椒在内的多家直播平台因存在用户账号信息不规范，直播内容包含色情低俗、扰乱社会秩序等问题，被北京网信办责令全面整改。而不久前有多位明星参与的花椒之夜直播典礼曾引发风波，花椒直播平台如今冰火交加的局面在一定程度上代表了直播行业的现状，今天就以花椒为例探讨下直播平台发展变革过程中的得失。

　　直播行业前景、格局与问题

　　虽然多年前国内就出现了类似于今天直播平台的网络平台，但是当时并没有吸引太多关注。但从2015年开始，直播行业开始呈井喷式发展态势，根据QuestMobile的数据显示，直播平台MAU从去年10月到今年五月增长了3300万，半年时间涨幅约70%，增速惊人。同时直播平台也从一年前的寥寥数家激增到了115家。

　　而根据艾媒咨询的数据，从移动直播平台累计下载量分布来看，以包括YY、斗鱼，虎牙，映客等分别占比超过10%的直播平台形成了第一梯队，而KK，六间房，花椒、全民等则以各自超过1%的占比形成了第二梯队。

　　纵观第一梯队，其之所以能领军行业，除了自身具备雄厚实力以外，更重要的是在初期积累了良好的用户基础和市场口碑，继而对自身进行精准定位并持续产出垂直高质量内容，然后以此为特点宣传吸引更多优质的直播资源，最终形成良性循环，这符合市场的发展规律和企业的价值追求。

　　但是，行业快速发展的同时诸多问题开始暴露，其中低俗内容诸如色情擦边球是最大问题，如花椒直播本次受到网信办斥责就与此脱不开干系，其在微博上还被曝出存在“洗浴秀”、“人妖真空露点”等触及底线的栏目。而内容同质化则是催生低俗内容的主要诱因，目前行业处于野蛮生长阶段，竞争激烈且监管不完善，相比生产高质量内容或差异化服务，打色情擦边球足够吸引眼球且成本低廉，是一条获取用户的快捷通道，实力不够雄厚的平台往往会走上这条歧路。

　　花椒曾经的功过得失

　　面对行业问题，一个共识是差异化服务是关键。那么花椒是如何做的?

　　花椒在上线之后发展策略并不清晰，想实现产品差异化却并未思虑成熟，因此跟随行业先行者亦步亦趋，多次改变自身定位，最早借鉴斗鱼，定位「全民直播」，内容以新闻资讯为主，但内容缺乏鲜明主题，难以留住用户;而后跟随YY，尝试「娱乐直播」，希望通过明星网红吸引关注，但模式与秀场大同小异，和一直主打秀场模式的对手相比难以占据优势地位;接着又学习映客，调整为「社交直播」，但其产品本身并不具备社交基因，难以融入社交元素，内容无法产生强烈的即时效应和长尾效应。

　　这种自身定位不清晰直接导致了花椒虽然早在2015年5月就布局移动直播领域，是最早入场的一批玩家，也曾取得过一定成绩，但近半年以来开始掉队，根据QuestMobile的最新数据显示：花椒MAU从6月开始增幅下滑严重，而截至到7月，花椒的月活用户更只有同为移动直播平台的映客的九分之一。

　　其实，花椒虽然起了个大早却干了个晚集，正是因为在不断调整中错失了快速发展的机会，相比从游戏直播拓展到全民直播的斗鱼、坚持走秀场模式的六间房、乃至有微博这一社交平台做基础因而在社交直播领域风生水起的一直播等竞品，花椒并未明确发展方向，在每一个细分领域都浅尝辄止，最终被领先者甩开更远，被后来者弯道超车，也就不足为奇了。

　　寻求差异化却走上岔路

　　从今年4月开始，花椒又将自身定位为「明星直播」，希望以强明星属性拉拢粉丝效应，以差异化产品服务促进平台发展，然而，这其实是一条身处泛娱乐直播阵营但不选择全民直播或定位垂直领域的岔路。

　　在明星光环之下花椒之夜的确曾帮助花椒冲上过Apple store排行榜高位，但热闹过后，我们必须冷静的看到，花椒的卸载率从今年五月开始就居高不下，安卓端位居行业第二，IOS端更是以超过50%排名第一。

　　QuestMobile 2016年5月数据

　　而这一切正是由于花椒选择了强明星属性，这就意味着在得到明星粉丝成为平台的同时丢掉了那些不追星的普通用户，这对于身处泛娱乐阵营的花椒来说已经不能用有得必有失来形容了。

　　同时，或许花椒也没意识到的是明星效应会为平台带来高风险。一个典型的例子是，张继科8月底在花椒直播，做好技术层面以保证清晰流畅的直播画面本是老生常谈的基础要求，花椒却准备不足造成服务器直接崩溃，这引起了张继科百万粉丝的不满。责任方花椒并未直面问题通过改进技术优化用户体验，而是继续选择斥巨资邀请明星代言营销的方式造势。而粉丝们的怒火情理之中的宣泄到了花椒身上，希望张继科更换直播平台的声音在微博、知乎等平台不绝于耳。

　　必须指出的是，明星效应的确在短时间内带来大量粉丝成为平台用户，但其实质还是忠诚于明星而非平台，因此明星效应是一把双刃剑，一旦直播出现疵漏将导致明星粉丝对平台的失望和敌视，这可以说是不良用户体验对平台伤害的N倍放大，如花椒在技术方面的不足将成为一个致命痛点，希望花椒能早日意识到这一点。

　　更重要的是，从目前看来花椒也没有做到专注于明星直播，其自身的监管仍存在一定问题，色情擦边球等涉黄低俗问题从去年开始就被网信办严打多次，如今花椒仍存在此问题更显程度严重，而多次走上这样的岔路，也是我们所不愿意看到的。

　　直播平台转型应提防过犹不及

　　花椒作为第二阵营玩家，渴望突破是必然的，但是急于求成就会导致过犹不及。以下几点是花椒尚未做到但值得求新求变的平台借鉴的：

　　其一，扩大用户群体，互联网竞争是一个从封闭走向开放的竞争，开放平台是主流模式，这同样适用于直播平台，完全或者主要依赖明星网红获取用户注意力的直播平台，无法证明自身有独立于明星网红光环之外的价值，因而难以获得认可。只有扩大用户群体，做到大而全，才能形成完整生态，证明平台价值。

　　其二，增加用户参与积极性，明星效应无法培养用户对平台的黏性，而通过让用户参与到直播行为中如直播间弹幕抽奖，让用户参与直播内容选题等手段，对于全行业来说都可以提高用户的新鲜感和观看直播的积极性。

　　其三，提升专业技术能力，平台更像是一个工具，内容才是根本，低俗色情不可能成为市场主流，优质内容才是制胜关键。

　　当然，目前而言花椒的明星直播方向虽然遭遇挫折，但仍在发展实施中，未来究竟会和其他泛娱乐直播阵营直播平台南辕北辙还是殊途同归，仍需时间检验。