人工智能公司Cogito获1500万美元B轮融资 帮企业从声音洞察客户心情
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11月19日消息，人工智能公司Cogito宣布获得1500万美元B轮融资，本次交易由OpenView领投，Romulus Capital以及Salesforce Ventures跟投。
据创投时报项目库数据显示，Cogito是一家人工智能公司，公司结合行为科学和人工智能技术实时检测消费者的情绪状态，并确定他们的心情是否已经改变以及对话的内容应该如何进行。通过使用Cogito的服务，一些公司的消费者满意度能够上升超过20%，一些代理公司的参与度能上升超过50%。
Cogito联合创始人兼首席执行官Joshua Feast表示：“我们的实时情绪情报引擎能够让代理商更快乐和更积极的参与到他们的工作之中。消费者也能体验到优秀的服务，企业也能因提高效率和忠诚度获取到更多的收益。”
Cogito同时也被用于客户服务之后的一些场景。Cogito通过记录每天的声音日记以及监测病人通过智能手机与朋友的聊天和举动，Cogito与美国退伍军人事务部达成合作，帮助患有创伤后应激障碍(PTSD)的退伍军人。此外，从2007年到2011年，Cogito一直与美国国防部高级研究计划局进行合作。
Joshua Feast表示：“如果医生在面对病人是能够足够快地获取到消息，那么他们所采取的措施就会少很多。”目前，波士顿布莱根妇女医院的医生和病人正利用与Cogito类似的技术进行研究，帮助那些曾经有过极度悲伤和抑郁经历的患者。
Cogito是麻省理工学院利用机器学习做情感检测的企业之一，在这些企业中：赋予虚拟助手人类情感的创业企业Koko获得250万美元融资;此前还有一家从事实时情感分析的企业Affectiva。
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