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云问   收录于 2015-12-25 13:52:41

  云问创始于2013年8月,是一个智能客服机器人SaaS服务平台,通过机器人问答模拟人工客服为用户提供客服服务。云问已成为海尔商城、360、酷派商城、东软、巨人游戏、猪八戒网等科技公司的智能客服合作商,覆盖了电商、手游、网络媒体、政府职能等众多行业领域。

  成立时间:2013年8月

  隶属公司:南京云问网络技术有限公司

  所在地区:江苏,南京

  所属行业:企业服务,企业IT服务

  融资状况:Pre-A轮融资

  项目描述:智能客服机器人SaaS服务平台

   简介概述

  云问隶属于南京云问网络技术有限公司,是一家互联网人工智能技术服务提供商,目前主打产品云问机器人,为用户提供智能客服服务。云问智能客服机器人可以精准判断访客问题,并给出正确答案,现阶段的服务范围主要是以企业自身的业务为核心,辅以各类智能寒暄聊天,类似于企业级“Siri”。

云问

  云问在算法技术方面,采用自然语言处理技术,将词向量技术与知识图谱技术深度结合,能在一定程度上提升语义理解准确率,减少知识库的处理时间。在语义理解算法方面,知识库智能自学习的机制可以自动收集用户问法扩充机器人知识面,不断提高机器人“智商”和“词汇量”,在服务客户时不再局限于浅显的字面文句,而是理解客户的真正的疑问给予有效解答。另外,云问在26个行业建立了行业细分语义库,并结合每天服务的数百万终端用户带来的不同类型咨询习惯与特征,融入不同的语义理解模型。

  云问主要按照机器人服务的业务数据大小进行收费,不同的企业对于知识库容量的大小需求不同,现云问推出了基础版、商用版、高级版、专用版四个不同的收费标准。

   发展历程

  2013年8月,南京云问网络技术有限公司注册成立

  2014年1月,云问获南京紫金科技创投数百万元天使投资

  2015年12月,云问获得千万元Pre-A轮投资,星河互联投资

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