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美团点评下半场,王兴的必答题

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  中国互联网已经进入下半场”,似乎成为了互联网企业的共识。

  在刚刚结束的世界互联网大会中,多位BAT高层在演讲中释放出有关互联网下半场的信号,这使得“下半场”一跃成为乌镇热词。

  事实上,作为互联网下半场理论最早的提出者,王兴早在今年年中美团点评的一次内部讲话中便已提出。在本次世界互联网大会中,王兴已经不再只是简单布道“下半场”概念,而是对美团点评将在互联网下半场如何发展做出深度解读。

  我们不免好奇,王兴作为最早察觉互联网下半场开赛时机的企业管理者,在美团点评合并一年之期,完成深度融合之后,将会怎样布局?早早站在下半场起跑线上的美团点评,如何在未来延续上半场优势,保持行业领跑者地位?

  互联网下半场:垦荒者的耕耘季

  回顾美团点评的上半场,正如王兴所说,“就是猛抓用户、猛接商户,然后做‘营销交易’这比较薄的一层。”王兴此话说得坦诚,在互联网的上半场,其实不止美团一家企业利用人口红利疯狂扩张粗放生长,整个O2O领域几乎尽是如此。

  生鲜、汽车保养、生活服务类、金融等020涉及的诸多细分领域,无不一味烧钱补贴用户扩张市场,甚至在北京望京地区曾形成“扫码一条街”,各类APP齐聚一堂,扫码下载注册送抽纸、送饮料、送米油,送各种小礼品。在趋利的心理作用下,不管是不是真的需要,川流在各个摊位APP间的用户纷纷借助免费WIFI下载注册。

  于是,020市场一度迎来看似繁荣的虚胖时期。

  根据数据显示,截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,互联网普及率达到51.7%,网民人数已经超过全国人口一半。随着人口红利逐渐消退,资本回归冷静,互联网企业上半场不计成本和投资回报的疯狂增长模式,已经难以为继。“寒冬大逃杀”中不断倒下的创业公司,如雨后春笋般活跃在市场之上的日子已成明日黄花。

  回归美团,与大众点评合并后,在本地生活服务类中,美团点评成为了最后的赢家,从胜出千团大战到挺过寒冬,美团点评不仅存活下来了,战略格局也愈发清晰。

  数据显示,美团点评目前覆盖全国超过2800个市县区,拥有用户近6亿,日订单量突破1300万单,移动端月度活跃用户超1.8亿,年度活跃买家达2.2亿,2015年总交易额超1700亿元。

  在商户侧,美团和大众点评完成业务整合和系统打通后,全平台所积累的各类POI(兴趣点)信息已经达到2000万,与美团点评建立合作关系的各类商户达到了450万,几乎覆盖了中国所有级别的城市,成为中国第一大服务业电商平台。

  不管是用户还是商家,美团点评都坐拥广阔市场,收割战场之后,在互联网下半场中,美团点评如何在现有的大盘子之上建立新的发展模式,继续前行,成为摆在王兴面前的现实问题。

  王兴:美团点评的“互联网+”

  王兴在演讲中称,“接下来互联网的增长,要从广度、从纯粹用户量的增长,转变为从深度、从单个用户提供更全面更深入服务的增长”。在此大框架之下,王兴为美团点评开出的良方是与各行各业深度整合,构建新的能力。

  在第三届世界互联网大会上,王兴介绍了美团点评构建新能力的两架马车,即“互联网+吃喝玩乐”和“互联网+物流”。

  在餐饮行业投资布局上,目前美团点评已经投资了餐饮老板内参、餐行健、遥控餐厅、易酒批等餐饮类相关企业,涉及到餐饮内容、服务、管理系统乃至酒水供应等众多餐饮领域的布局。

  在消费领域,美团点评投资了美甲O2O美甲帮、校园O2O宅米;在旅游领域,投资了酷讯旅游、必去科技、番茄来了等平台;在金融保险领域,投资了水滴互助;在物流领域,投资了同达快递……美团点评试图通过对各个产业链的投资布局,构建一个庞大的产业服务生态体系,这将帮助美团点评建立更专业、高效的全产业链服务能力。

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  虽然投资了同达快递,但这与王兴所要做的“互联网+物流”并不是一个概念,美团点评做的同城即时配送,与传统物流并不相同。在一个月前,美团外卖新的单日高峰达到700万订单,超过京东每天包裹数量,平均配送时间缩短至28分钟内。

  在上半场中,通过“猛抓用户、猛接商户”,美团外卖得以业务量翻倍增长。而依据智能调度系统,通过对线下服务效率、服务质量的提高,最终都将转化成为互联网下半场中,美团外卖服务的成本优势和品牌竞争力。

  王兴表示,接下来,“一方面我们会继续去满足美团外卖高速增长的订单需求,另一方面也会把同城即时配送平台逐渐开放出来,跟更多的商户合作,希望能把越来越多的服务,通过美团外卖平台很方便的送到消费者手中。”不难看出,美团外卖接下来依然是走精细化运作路线,深度整合餐饮业。

  美团点评:让中国人吃得更好,活得更好

  在吃喝玩乐生活服务平台上,除了协同效应,美团点评还积累了不止一次的单条战线作战能力。提出下半场理论的王兴,拥有的不仅仅是建构理论这一高屋建瓴的能力,他更能从单条战线的运作中,敏锐地洞察可复制、可规模化的成功经验和能力——比如从猫眼模式到大餐饮模式。

  仅用2年的时间,猫眼电影完成了对电影行业80%的互联网化改造,成为全国最大的互联网售票平台。猫眼做的不仅仅是通过低廉便捷的购票方式,为用户带来更好的购票服务。

  餐饮是美团点评最重要的业务,王兴试图从餐饮的前端营销、收银、点菜、支付到后端的供应链、财务、大数据分析等,将餐饮产业链的上中下游各个环节全部打通,用互联网连接人与服务。商家获得更高效、更开阔的增长空间,便能为用户提供更高品质的服务,整个餐饮市场形成良好的内循环。

  同城的即时配送,被王兴认为是“最贴近消费者的部分”。在互联网上半场中,美团点评通过技术获得更多用户,下半场中,技术将侧重于如何深度服务好现有用户。通过智能手机终端,美团点评可以收集到消费者、商户、配送员的相关数据,将大数据用于机器学习,通过实时调度,合并订单,美团外卖在减少运营成本的同时,也将为消费者带来了更快速的外卖配送服务。

  美团点评要在产业精细化服务上下功夫,事实上是为了告别上半场仅停留在最末端做营销、做交易的发展模式。通过真正利用互联网和IT技术,在下半场将各个行业从上游到下游的产业互联网化,为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本,完成互联网改造,推动社会大变革。

  王兴曾讲过这样一个故事,“三个人在同一个工地砌砖,别人问他们在做什么,第一个人说你没看见我在砌砖吗?仅仅是砌砖而已;另一个人说我在赚每小时十块的工钱,养家糊口;第三个人说我在修建最雄伟的大教堂。尽管第三个人知道他手头做的事情是很琐碎很重复,但是他清楚他是服务于一个宏伟的东西。”

  王兴明白美团点评现在需要做许多“琐碎重复”的事情来纵深布局,精耕细作,但最终是在“服务于一个宏伟的东西”,就像美团点评内部流行的一句话,“美团外卖,送啥都快,让中国人吃得更好,活得更好”,以小见大。

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